「業界の裏側シリーズ」
という別に大したことでもないですが(^^;)
私どもプロの業者は、「こんなことをしている・思っている」や「こんな業者をオススメする・しない」などの個人的な見解を、不定期で更新していきます！
業者選びにも役立てていただけるかもしれません♪
まず第一弾として「リスクの説明」です！
なぜこの話かというと、私どもは同業の応援で仕事に行くこともあり、その同業とお客さんが話しているのを聞くことがあります。
話し上手で勉強になるな！と思う反面、ちょっと説明不足なのでは？と思う場面もあります。
例えば、美装が終わったあとに床にツヤがないと指摘したお客様
お客「これ艶がないけどどうにかなりません？」
作業が増えると嫌なので渋る同業
同業「これは元々の傷もありますし、こんな感じですね・・・」
お客「そうですか。んーこれではちょっと・・・」
同業「ではワックスでも塗っておきますね」
実は一般的に樹脂ワックスを塗る床材ではないんですが、その説明やリスクをお伝えしないまま塗ってしまったんですね・・・
・密着不良となりボロボロ剥がれる可能性があること
・そうなるとリカバリーやメンテナンスが大変なこと
・滑りやすくなること
など自分ならこれらリスクをお伝えして推奨しないですけどね(^^;)
その場限りで綺麗に見えなくもないので、それら了承済みなら塗るかもしれませんが、まぁ他人の現場であまり口出すこともできずモヤモヤと。
やはりプロなら目先だけでなく先も見てご提案するべきだなーと改めて思います！
良い点ばかりでなく悪い点も。
正直お客さんは素人の方が多いでしょうし、何とでも言えば本当のように聞こえるでしょう。
騙してお金を取るまではないと思いますが、場数踏んで知識と経験がある業者なら適当なことは言わないし、妥協しない仕上がりとなるのが普通です！
よって作業時のリスクや今後について説明がなかったら、ちゃんと聞いてみると良いですね。
知識がないのかめんどくさくてサボっているのかもしれません！
