業界の裏側②～比較サイトの利用～の記事でも紹介したように、インターネットで検索された際に大手業者もよく上位表示されます。
（リサイクリーン松山は、圏外かも！？悲）
全国展開されているチェーン店であったり、地元でも従業員数が多いような大きめの企業などもそうです。
やはり何事も知名度があり安心感があるのは、大手業者のサービスだと思う方は多いでしょう。
ではハウスクリーニングなどの清掃業界の大手はどんな感じなのか、個人的な見解も含めてお伝えします。
まず正直に「大手だから良い」とは、私自身まったく思いません！
その理由としては、
・大手フランチャイズ店は未経験でも開業できすぐ現場に出れる
もし未経験ならば、研修があるとはいえ数か月の素人同然で現場デビューです。
オーナー側はすぐに収益が見込めて良いかもしれませんが、依頼した側はいかがでしょうか。
経験年数などは記載されないでしょうが、仕上がりや対応がとても優れているとは言い難いように思います。
・伝達が不十分となりトラブルが増える
大手業者は、窓口として受注や見積りなどを作業員とは別の方がしていることも多く、その伝達が不十分になることがあります。
作業の範囲や内容など「やるやらない」「言った言わない」となり、トラブルになる可能性が増えます。
・大手業者に依頼したのに作業は下請業者
スケジュール的に他の仕事が忙しく、下請けに投げることがよくあります。
下請業者が悪いわけではないですが、結局は受注管理だけで現場でお客さんとやり取りするのは下請業者だったりします。
現場にも顔を出さなかったり、上記のような伝達が不十分になりかねません。
・従業員全員が経験豊富ではない
依頼したサービスに必ずしも経験豊富な従業員が来るとは限らない。
・作業員の士気が低い
ミスをしても勤め先の保険があったり守ってくれる、給料に変動もない、
そんな安心感からも言われたことをするだけで、あまり仕事にやる気が出ないこともある。
以前は私も、市内では大きい方の清掃会社に勤めていました。
上記のフランチャイズ店以外の内容は経験があり、このような状況も多々ありました。
それでもお客さんが大手に依頼した安心感と、仕上がりに喜んでもらえたら何も問題ないですけどね！
その反面、個人の場合としてリサイクリーン松山を例に比較すると、
・受注や見積りから作業まですべて私が主体で行う
作業の応援で同業者を呼ぶことはありますが、自身も作業するので下請けに投げず伝達ミス等はありません。
・経験年数は20年越え
プロとしての知識と経験からあらゆる対応が可能です。
・ミスしてもすべて自分の責任である
やはり丁寧に慎重に毎回100％で作業しています。
私の周りで独立している個人の方も多いですが、やはり自分のため家族のために勤めていたときよりも士気は高いです。
よってこれらに関しては、メリットや自信がある部分でもあります！
いずれにしてもどちらも良し悪しがあり、依頼主の方と会う合わないがすべてかもしれませんね！
私の経験と「個人だから・・・」とは思われたくないので、記事にしてみました。
あと個人業者の場合、何かあった場合の補償ができないとか手厚くないとか思われがちですが、
万が一の場合でもリサイクリーン松山では、賠償責任保険にも加入して誠心誠意対応しております！
たしかに個人業者で補償なしで適当な方もいるので、業者選びではそれらも確認しておいたほうがいいでしょうね！
実際に様々な理由で逃げていなくなった方も2人知っています(^^;)
